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如何防止客户流失？

              
无论在什么行业，防止客户流失都是企业需要考虑的问题。也有许多企业在试图防止客户流失。那么，究竟应该怎么做，才能有效防止客户流失呢？

首先，维护好老客户。通过短信、微信等渠道和会员沟通，推广自己的企业文化或者一些实用的生活技巧；在公司有促销活动时还要第一时间利用锐宜软件里面的群发功能通知客户；客户生日时可以设置自动推送生日祝福，生日当天消费可以享受双倍积分或者有生日礼品赠送等等。
其次，要适当的做一些促销活动，并且要把促销活动展示在店铺的最显眼上。这样客人看到的店铺活动，可以为了活动去选择。然后是优化产品分类。产品分类成活动专区、爆款专、新品专区、风格分类和其他产品分类。这样利于流量的分流和引导，如果客户在店铺里面找不到自己想的这产品，这个客户就会流失，如果将店铺的分类做得非常好，那么客户能够快速找到自己适合的产品就会降低流失。
然后，就是要做好客服服务。比如客人如果在线咨询的时候，如果没有及时回复客户、回复客户的问题不是明确或者答非所问，客人在这里找不到自己想要的答案，那么客户也会流失。只要商家做好了客户服务，接下来的事情才会更好办。

如何防止客户流失的方法很多，但是你只要做好了上面介绍的这些，相信企业的客户流失情况会得到一定的改善。以上介绍的方法都是通过会员管理系统来实现的，如果还没有开展会员制营销的商家，可以继续关注：如何搭建会员管理体系？
              

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