现在的会员管理已经由早期单纯的会员管理功能,发展成集会员管理和收银管理于一体的综合性软件,无论你是用来管理客户做会员营销,还是用来管理库存做收银结账,一套会员软件就能满足使用上需求。经常也有一些老板咨询:我们的公司想找一套会员管理系统 ,有好用的介绍吗?
什么叫好用的会员管理系统?所谓的好用就是除了会员系统的功能可以满足商家需求,还必须软件操作简单,让人容易快速上手。做为一个成熟的会员管理系统,以后几点的功能必须包括在内,缺一不可。
1、会员分级管理
如果会员管理系统只是登记会员信息,那么所有的会员软件都可以满足,但是随着会员制的泛滥,很多顾客对于会员制已经不感冒了,认为办理会员和不是会员购买产品没有什么太大的区别。所以要对顾客进行分级别管理,例如设置普通会员、金卡会员、钻石会员等不同的级别,不同的级别身份地位是不一样的,享受的会员待遇也不一样。通过会员级别设置,让所有顾客都清楚,我们和其它商家不一样,我们的会员也是分等级的,级别越高,可以享受的会员特权就越多,购买产品就越便宜。
2、会员积分管理
会员消费积分这个功能,大部分开展会员制的商家都有在做,但是呢?怎么利用这个积分来提高会员活跃度的忠诚度,并不是所有商家都能弄明白的。例如在锐宜会员管理系统中,会员获取积分的方式可以是消费积分、可以是赠送积分、可以是签到积分和推荐积分。一般的商家都是用积分来兑换普通的礼品,这让不少会员发牢骚:我这么多积分你只给我换个没有用的杯子或者一券纸,我要这个积分还有个毛用啊?但是在锐宜会员软件中,这个积分有使用方面就多了,除了最常用的兑换普通礼品,可以设置兑换成储值,也就是把积分转化为会员卡的余额;还能兑换计次的服务项目,例如100积分兑换一次洗车服务,有车的顾客会不会很满意?还有就是在锐宜软件中还可以设置积分抵现消费,也就是设置好积分抵现比例,例10积分等于1元,那么消费结账时就可以用积分支付;最后就是能用积分来参与商家设置的大转盘、刮刮卡、枪红包互动游戏,提高会员的活跃度。
3、短信功能
一说到短信功能,不少商家会说现在短信营销用处不大,其实不是用处不大,而是你使用的方法不对,如果短信营销只是给顾客群发一些营销广告,那效果肯定是不好。假如你是用来做消费提醒、储值变动提醒、兑换提醒、生日自动祝福、节日问候等等,这些看似和营销不挂边的短信服务,实际上这才是正确的短信营销思路。看似润物细无声,实则潜移默化的改变着会员对商家的印象。
4、优惠券功能
电子优惠券是会员营销功能中的一个重要环节,例如商家给长期未来消费的顾客发送电子优惠券,吸引顾客重新来店消费,这是激活沉睡的会员的功能;顾客消费后如果会员系统自动赠送一张电子优惠券,例:10元代金券,满100元可用,在下发优惠券一个星期内有效。设置了满100元才可以用,这是保障我们不能亏本;给出了一个星期内有效,这是提醒顾客要尽快过来消费。优惠券到期前2天时,系统再来一个优惠券即将到期提醒发送到顾客手机上。你说这种优惠券营销模式一整套的下来,顾客是不是成为了我们的忠诚客户。
5、微信会员卡功能
随着微信的普及,9亿微信用户不可避免的成了商家的必争之地,所以微信会员卡是企业和顾客之间的一个桥梁,这个功能必须有。我们就用锐宜会员管理软件来说吧,对接公众号(服务号或者订阅号)之后,顾客扫码领取微信会员卡,在微信会员卡上可以查看积分、储值、消费记录、积分记录,可以自助微信会员卡储值,并且具备微信商城、积分商城、互动游戏等等众多营销功能,拉近再拉近商家和客户之间的距离。微信会员卡可以和实体卡绑定,也可以单独使用,单凭这一点,就可以给商家节约大量的制卡费用。
锐宜会员管理系统从2006年开始运行,截止到目前运行了13年之久,这13以来我们根据市场的反馈不断对软件进行升级,使软件始终符合市场的需求。软件根据大多数人的审美观念设计排版,界面清新自然,任何功能都是一目了然;操作方面也是傻瓜式操作,3分钟就可以快速上手。了解更多锐宜会员软件设计理念,请继续关注:为什么要使用锐宜会员管理系统?