现在的商家开店,一般都喜欢做会员制,因为没有会员管理,就很难留住顾客。部分商家的会员制做的是红红火火,但是还有一部分商家会员制的效果貌似并不理想,为什么同样的软件会产生不同的效果呢?小编认为除了店面的位置、售卖的产品或者店面服务不一样外,会员系统中的会员营销功能应用,也是会员制是否成功的一个重要因素。下面就来给大家介绍一下通过锐宜会员管理系统,怎样提高用户活跃度和留存率?
锐宜会员管理系统的营销功能很多,我们就用大家最常用的积分营销这个功能为例来讲解。积分功能看似简单,但是如果用好了也能起到事半功倍的效果,同样能把会员的积极性与活跃度大大提高。
用过锐宜会员软件的商家都清楚,在锐宜系统中,顾客获取积分的方式有消费积分、充值积分、赠送积分、推荐积分等。前面三种获取积分的方式都很好理解,就不多做介绍了,就重点介绍一下推荐积分。推荐积分就是老会员推荐新顾客成为会员,老会员会获得部分积分奖励(因为老会员为商家做了贡献,帮助商家发展了新会员,所以给老会员一定的奖励,这个奖励就是推荐积分)。这还不是奖励的终点,当新会员在商家消费后,老会员同样可以获取部分积分奖励,如果新会员又推荐了新新会员,那么新新会员消费后,老会员和新会员都会有积分奖励。举例介绍:A会员推荐B会员,A获取推荐积分,B消费A获取消费积分奖励;B会员推荐C会员,B获取推荐积分,当C会员消费,A和B都积分奖励,这种推荐关系,可持续到8级。
要想调起顾客的积极性,积分除了兑换礼品外,最重要的一点积分要当钱用,只有当顾客认识到“积分=现金”那么这个推荐关系就是一种最有效的发展会员工具,会员的参与度会非常高,活跃度也非常高,它会成为一种病毒式的扩散效果,能快速招募大量的优质会员。
当然上面介绍的内容,前提就是你要提供优质的产品和优质的服务,只有顾客认可你的产品和服务,才会心甘情愿的帮你介绍顾客,即使你没有奖励顾客也会愿意把好东西分享给朋友,再加上你现在设置了奖励,那就等于火上浇上一勺油,让这把火更加旺盛。关于积分营销就介绍到这里,需要了其它营销功能,请继续关注:会员储值营销对商家有什么好处?