现在做会员制的商家特别多，因为开展会员制门槛很低：只要弄个会员软件，再做一些会员卡就能开展；但是要留住会员确是一件难事儿，有80%左右的商家开展会员制效果都不理想。这都是会员后续服务工作没有做到位，那么怎样做好会员服务工作呢？这里小编给各位老板介绍几个比较实用的方法：
1、短信营销
有人对短信营销不屑一顾：“切，短信是几年前用掉的老方法了”。这个不否认的确是老方法，再加上现在国家对短信群发内容审核比较严格，所以现在店面老板对于营销类短信群发已经不常用了。小编在这里要介绍的短信营销，指的是在消费提醒、生日提醒、节日祝福类的短信。顾客收到这种类型的短信，会从心里感受到商家的用心和温暖，感受自身被重视，从而自然的会对商家产生信任。
2、优惠券营销
优惠券是锐宜会员管理系统的一个特色功能，在软件中可以轻松制作出普通券、代金券、折扣券三种类型的电子优惠券。优惠券可以发布到微信上让顾客自助领取，也可以由商家操作员手动选择性发送。通过优惠券可以提升顾客的消费兴趣、加大消费客单价和消费频率；另外优惠券是唤醒沉睡会员的最有效方法。
3、积分营销
会员消费产生积分、服务人员手动赠送积分、微信签到获取积分等等，当会员通过这些途径累积到一定量的积分，这个积分会成为商家的一种债务。这时候就要用积分做营销，例如积分兑换礼品、积分兑换储值、积分参与抽奖、积分抵现消费等等，这些活动既消耗了会员的积分，又实现了商家和会员之间的互动，从而增加了会员对商家的忠诚度。
4、新品体验
当店面增加了新的产品，可以组织会员开展线下到店体验的活动，实现商家和会员进距离的接触，增加彼此间的交流。通过线下店面活动，能增强彼此间的信任度和融洽度。
5、电话回访，上门慰问
当顾客购买了我们的某些产品，如果是品牌产品，像品牌的电视、热水器、电冰箱等物品，我们可能会收到这些商家的电话回访，是不是心里感觉很舒服， 没有后悔自己的买单。虽然电话回访很传统，也很老套，但是效果却是一流的。针对一些特殊的行业，我们还上门慰问，例如厨房的煤气灶及抽油烟机等，做免费的产品检测及维护，是不是更能感动客户。
以上的5种方法，是锐宜免费会员管理系统的小编根据多年的经验总结出来的，感兴趣的老板赶快试试吧！相信做好面上有5点会员服务工作，留住顾客不再是什么难事儿。了解更多营销策略，请继续关注：2020年企业该如何做营销？
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