有网友咨询这样一个问题:“如何建立完整的会员系统?”其实这个顾客咨询的问题有两个要点:1、开卡,消费满99元才能开卡成为会员;2、营销,用会员制吸纳会员。下面小编就从专业角度,给大家解答一下这个问题。
一、顾客开卡
如果是免费开卡,顾客就会觉得这会员身份来得太轻松,不会珍惜;也体现不出会员的尊贵身份。但是如果设置有门槛开卡,那么效果就不一样了。例如上面这个新疆哈密市的朋友,想要实现购买99元的产品才有会员卡,该怎么实现呢?
1、广告宣传,让所有到店消费的顾客了解成为会员能享受到什么待遇,例如有积分奖励,有储值奖励,有消费折扣等等,具体的优惠措施根据自己店面的实际情况来开展;并且要让顾客清楚的了解办理会员卡的门槛和条件。
2、开卡流程,这个新疆哈密市的老板也讲了:“不知道该怎么办?”该怎么办就怎么办,不同店面间的会员制模式虽然可以复制,但是不同门店都有自己的特色,你按自己的想法来就行了,操作过程中发现行不通的话,再修改订正即可。
顾客到店已经了解了开卡的门槛,当顾客消费满99元,持小票到服务台登记领取会员卡,为了吸引顾客成为会员,可以设置顾客开卡礼。例开卡登记为会员,自动赠送10元储值,是不是特给力,此次购买99元的产品,其实只支付了89元,相当于登记成会员此单消费立即打了9折;对于大额消费的顾客,可以由开卡人员手动赠送,例如B顾客消费1000元,系统中设置的新人礼自动送了10元到卡中,服务员根据小票消费金额再赠送100元储值到会员卡中,1000元的产品实际支付890元,是不是相当于此单打了8.9折?是不是特吸引人?
有了这个开卡政策,相信顾客会加大购买力度,然后主动去服务台办理会员卡;商家赠送到会员卡中的储值(不能直接返现金哦),会员可以下次消费时使用,这也是一种锁客策略。他的会员卡中有钱,下次要购买产品肯定直接来你这里消费,无形中就成为了你忠诚的顾客。
二、会员营销
什么是营销?顾客需要什么?你告诉顾客你能满足他的需要,这就是营销。所以说营销无处不在,上面介绍的开卡赠送会员储值,就是营销的一种。当然在锐宜会员管理系统中,营销功能还有很多,像会员分级管理、会员折扣、会员积分、积分兑换、积分抵现、电子优惠券等都是常用的营销功能。有了这些营销功能,你就不用再担心没有顾客。
关于锐宜会员软件中的营销功能,我们前面一直都有在介绍,例如《创业开店该如何用优惠券做好会员营销?》、《怎么自动发送会员生日电子优惠券?》等,感兴趣的朋友可以去查看一下。通过锐宜会员系统的的帮助,相信这位新疆的朋友一定能把自己的店面经营的有声有色。