今天有老板咨询:“会员管理系统目的是为了什么?”会员管理系统是管理顾客用的软件,所以会员管理系统的目的是为了更好的管理顾客、更好的维护顾客、更好的留住顾客。
会员管理系统都有什么功能?目前市面上的会员管理系统功能主要包括:会员注册、会员管理、商品管理、消费收银、微信会员卡、积分兑换、会员营销等几大功能。
小编今天去了一家新开张的炭炉羊肉馆,中午只有我一桌在吃饭。后来在和老板聊天的过程中,老板抱怨客户少,听语气店老板想做会员制,想用会员制来引流顾客。下面小编就用这家店为例,来介绍一下怎么开展会员制?
门店顾客少是怎么回事?首先我们要找店面人少的原因:是地理位置不好,人流量少?还是宣传不到位,无人知晓?还是价格贵,顾客不接受?或还是提供的产品质量有问题,顾客不喜欢?
这家店食材新鲜口味也符合大众需求,不存在质量问题;虽然小编认为价格有点偏贵,但不是很离谱;地理位置有点偏,但还是有一定的人流量;老板除了发下朋友圈,没有做过其它宣传。针对这种情况,咱们该制定什么样的会员制度,才能吸引顾客呢?
根据老板的想法,结合锐宜会员管理系统V8版现有功能,小编给出了以下会员制方案:
1、小程序快速注册会员
一般的商家登记会员,都是要顾客到门店服务台填写一个表格,然后给顾客一张实体卡;顾客消费时也需要拿出实体卡让收银员刷一下,才能识别会员身份享受会员优惠。这种传统的实体卡办理和使用都比较繁琐,现在大多数顾客都不屑办理。
使用小程序则不一样,扫码一键成为会员,方便快捷,一秒注册,不耽误时间;会员卡存储在微信小程序中,可以随时使用,无需携带实体卡。
2、新人有礼设置
为了吸引更多顾客成为会员,设置新人礼活动,即顾客注册成为会员后,系统自动赠送储值、赠送积分、赠送优惠券等,炭炉羊肉馆暂时设置的新人礼是送10元代金券。
2、充值有礼活动
充值有礼指的是顾客充值赠送,这是一个重要的营销活动,炭炉羊肉馆老板的想法是充100元送100罐啤酒,每次消费最多使用10罐。根据老板的想法,小编推荐老板设置啤酒券,一张券代表一罐啤酒,设置一天限10张,然后发布到小程序上;顾客登陆小程序,就能看到充100元送100罐啤酒的推荐,这么大的优惠活动,肯定能能吸引顾客在小程序上自助充值。
3、推荐有礼活动
本来小编建议:老会员推荐一个新会员送2元,或者送一罐啤酒。老板可能想加大推荐力度,直接设置10元。即老会员每推荐一个新顾客注册成为会员,就自动获取10元奖励给老会员,活动给不给力?所谓重赏之下必有勇夫,相信只要会员获悉这个推荐奖励活动,都愿意介绍自己的亲朋好友注册为会员,多推荐几个朋友,一吨饭就有找落了。
另外会员制实施到有明显效果,需要一个过程,它需要店面人气逐步积累。不可能今天开展了会员制,明天就顾客满座赚的盆满钵满,这种现象是不现实的。所以既然选择要做会员制管理,就要做好打一个长期战的准备哦!了解更多会员制开展流程,推荐大家继续查看:如何建立会员制系统?