如今全球疫情严峻，中国的疫情同样不容乐观，国内多地封城封道。咱们作为店铺老板，在这种大环境下，是不是感觉生意越来越难做，即使是开展会员制管理的那些商家，会员的效果也越来越薄弱！常常一些顾客办理了会员卡，但却不来消费，这究竟是什么原因导致的呢？小编今天就给大家一起探讨一下这个话题！
线下门店怎样才能留住顾客呢？小编认为商家留不住顾客主要分为两大原因：外因和内因。
外因，即外部因素：
1、受疫情的影响，社会整体经济低迷，市场不景气，经济不活跃，消费者的购买能力减弱。
2、网商的冲击，分流了部分实体店的顾客，让日趋萧条的实体店更加冷清。
3、行业竞争大，狼多肉少，如今在国内，各行业都内卷严重。消费者可选择店面多，同一个消费者可能在多家同行业店面都办理过会员，如果你拿不出足够的优势，让消费者看到你的诚意，凭啥他们会一直留在你的店里。
内因，即内部因素：
1、商家产品不行
产品是顾客到店的目的，如果商家的产品不行，再好的会员优惠与促销活动，对于消费者来说都是无用功。所以商家在进货时要严格把守产品质量关，这也是商家立足的根本。
2、产品定价不行
顾客不来的原因，产品质量是一方面，另外一方面产品的价格也很关键，同样品牌的产品，要参考市场价，不能根据老板自己的主观想象来定价，另外会员消费还要有会员优惠，这是价格优势。
3、店面服务不行
商家商品是硬实力，店面服务即为商家软实力，软实力正是咱们商家容易忽视的，恰巧这也是咱们提升自身竞争力的切入点。优质的会员服务，让消费者宾至如归，势必会大大增加会员的忠诚度。河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头胖东来，咱不说它店面服务做到了全国第一，但在全国也是排得上数的。各位老板可以私下体验一下胖东来的店面服务水准，对比一下自己店面的服务，就明白差别有多大了。
4、会员制度不行
完善健全的会员制度，是咱们商家实行会员制营销的前提，没有一个好的制度，商家很难持续的发展。营销界的“八二法则”说的就是企业80%的利润是由20%的顾客创造的，这20%就是咱们的会员。
完善的会员制度必须包含这几方面的内容：会员招募制度、会员等级制度、会员优惠制度、会员营销制度；会员制度制定完成，下一步就必须落实到位，由专人监督执行。否则再好的会员制度没有执行力，一切都是纸上谈兵。
4、会员维护不行
定期的会员维护是非常有必要的，定期与客户建立联系，送去温暖，送去问候，送去祝福，让顾客时刻感受到咱们的存在，不断加深顾客对咱们企业的认知度。除了关怀与问候，咱们也得定期，对会员购买的产品或服务做售后回访，询问客户的使用情况感受，以便提升咱们的服务。
以上就是小编总结的，作为商家，为什么你的会员留不住？对于会员营销与会员管理方面，你是否还有不一样的意见呢？欢迎大家交流探讨！需要查看更多实体店引流方案的老板，推荐您继续查看：线下实体店该如何引流拓客？
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