小编前几天回了一趟农村老家,村庄内销售生活用品还是以小卖部为主,但小编发现新开了家小超市,让我意料之外的是,小超市居然还开展了会员制,不得不感慨会员制对中国影响之大,几百家人口的村庄居然也引入了这种会员理念。
如果你居住在城市,或者是县城,不知道有没有发现:现如今,每个商家在开店初期,都会选择做会员制管理,开展会员营销活动,这似乎成为了每个商家开店的标配!不管后续会员制效果如何,都要先开展起来。
那么试问:您知道做会员的意义是什么吗?知道会员制的重要性和必要性么?了解该如何做好会员管理吗?可能大多数老板不是很明白。今天小编就来跟大伙儿讲讲这方面的话题,希望对各位老板有所帮助。
1、为商家增加稳定的客源
普通消费者叫顾客,其中忠诚那部分顾客,我们称为会员,用会员卡把他们和普通消费者区分开来,以便开展更好的服务、享受更优惠的价格。这部分客户本来就是非常忠诚,再通过会员制享受更好的服务和价格,那忠诚度会再次提升,这类顾客很少会流失。
会员是商家稳定的客源,有了这部分稳定的客源,商家就有了稳定的业绩,而业绩是企业可持续发展的动力。商家做会员管理的目的就是为了增加和稳定客源,这是所有商家做会员制最重要的意义。
2、方便商家更好的维护客户
顾客变成了会员,商家就有了顾客详细的档案资料,这就非常有利于商家进行维护。通过会员管理系统,可以了解到每个会员的消费行为喜好,从而有针对性的做售前、售中、售后等服务。
会员资料是商家的财富,这一点很多老板都不重视。在信息黑市上,一个“姓名+手机号”这样简单的信息都能卖到5分钱,不要小看这5分钱,数量多了就是一大笔钱,并且可以重复销售。例如你购买了一辆汽车,过不了几天,各位各样和汽车行业相关或者不相关的人,都会打电话给你,向你推销各种业务;再例如你购买一套房子,过不了多久,各位和装修相关或者不相关的人,也会打推销电话给你。他们怎么知道你的姓名和电话?用脚趾头都能想到,那是因为你的信息被卖出去了。
3、为店铺经营决策做更好的数据支撑
店铺开展会员管理之后,我们可以得到非常多并且非常有用的数据,从而为店铺下一阶段的经营决策做数据支撑。比如会员最喜欢的产品,最不喜欢的产品,对产品使用反馈的意见,产品销售Top前10等,通过这些数据我们就能够为下一阶段选品、进货及促销做参考。
锐宜会员管理系统中有统计报表功能,老板可以一键查看各时间段的报表,无需自己另外去统计,非常方便。
4、可以更好的开展营销活动
若是没有会员,我们做营销活动大多是盲目的,只能针对广大散客,大街上发放一些宣传单,这种活动效果是非常差的,很难达到预期效果。
但是如果有了会员,我们就能够非常方便且快捷有效的实施各种会员营销活动,达到事半功倍的效果。如通过软件中的信息群发,通知所有会员;通过微信公众号推送功能,通知所有微信会员卡顾客。对比一下,是不是比大街上发宣传单简单多了呢?
关于开展会员制的重要性,就先介绍到这里。会员制对商家来讲是否重要?其实简单想一下,你心里就知道答案了:为什么那些大点的超市都在开展会员制?如果不重要,他们还会这么热衷开展会员管理么?开展会员制需要会员管理软件,接下来需要了解更多锐宜会员管理软件和其它同类软件对比的优缺点,推荐你继续查看:锐宜网络版会员管理软件五大优势