服务员在给顾客充值时，如果不小心金额充值错误了，怎么修改？会员充值过后，充值的单据就属于历史单据了，历史单据是不能直接修改的（如果能直接修改历史单据，那造假的成本也太低了），但是我们可以用其它方法来进行补救。
顾客充值的金额少了，这个简单，再补充一下就行了。咱们下面要介绍的就是给客户充值多了，例如客户要充值100元，结果充值为1000元，这种情况下的补救措施。
1、储值扣费
既然是多充了900元，这900元是可以用“业务中心－储值扣费”功能扣除，为了方便记忆，可以在备注中说明原由。这样做是可以订正会员的余额，但也有个缺点：那就是查看统计报表时，会按会员充值1000元来统计，扣除的900元会统计到消费单据中去，会造成统计报表的精准性出现偏差。
2、单据退单
单据退单是指的先把客户充值的1000元这个单据撤回，然后重新给这个客户充值100元，也就是退单后重新操作一遍会员充值，这样操作就不会影响到统计的精准性了。
但是还有一个问题不得不介绍一下，如果某会员充值了1000元，马上就消费了80元，此客户会员卡中显示可用储值为920元，后续老板发现这笔充值有问题，想要撤回1000元充值单据时，系统会提示：“储值不足”无法撤单。因为卡内只有920元，你要撤1000元，肯定操作不了的，中间差了80元。
上面这种情况就要多一步操作：首先在“系统设置－单据管理”中找到80元的消费单据，先把这80元的消费单退单，这时客户卡中就有1000元余额了；然后再找到对应的充值单据进行退单操作，这时客户的卡中可用储值为0；接下来重新给此客户充值100元，然后再消费扣除80元，会员卡中现在显示20元，数据全部就能对上。
若设置了充值送积分，例如充值1000元送1000积分，顾客充值后用所送的积分兑换了礼品，这时退单也退不了。因为退单是要把储值和赠送的积分，全部原路退回，现在储值够但积分不够，所以单据退不了。想要退单，就需要先把礼品的订单退单，把积分退回到客户卡内，这时客户会员卡内储值和积分都显示为1000，就可以进行退单的操作了。
以上的操作你是否清楚了呢？如果还有疑问的话，可联系本站客服或拨打电话：19917960596 进行咨询。需要了解更多软件操作功能，请继续查看：会员软件中手动积分怎么使用？
Copyright © 2015-2028 深圳市优锐宜网络科技有限公司 All rights reserved. 网站地图
回到顶部
